Risoluzione dei problemi
Non riesco a fare o ricevere chiamate
Le chiamate falliscono per pochi motivi: nessun abbonamento attivo o monete, un numero disattivato o scaduto, un numero senza chiamate, oppure l'autorizzazione al microfono mancante. Controllali in questo ordine.
Prima di iniziare
- L'app aperta sul tuo Profilo
Passaggi
1Controlla lo stato del numero
Nel tuo Profilo il numero da cui chiami deve mostrare Attivo. Disattivato: scorri verso sinistra e tocca Attivare. Scaduto: tocca la scheda per rinnovarlo. Bozza: completa prima l'indirizzo.
2Controlla cosa paga la chiamata
Le chiamate dal tuo numero principale richiedono un abbonamento attivo; le chiamate da un numero aggiuntivo richiedono monete. Se l'app dice Il tuo abbonamento è scaduto, rinnovalo dalla scheda; se dice Monete insufficienti, tocca Acquista monete. Le chiamate in arrivo seguono la stessa regola.
3Controlla che il numero possa chiamare
Alcuni numeri sono solo SMS. Le funzionalità sono mostrate quando scegli un numero; un numero senza Chiamate non compare mai nel selettore del numero della Tastiera. Passa a un numero che ha le chiamate, oppure prendine uno.
4Controlla l'autorizzazione al microfono
Le chiamate richiedono il microfono. Su iPhone: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono → Second Phone. Su Android: Impostazioni → App → Second Phone → Autorizzazioni.
5Controlla la connessione
Le chiamate viaggiano su dati o Wi-Fi. Prova un'altra rete, oppure disattiva e riattiva il Wi-Fi. Le destinazioni a tariffa maggiorata non possono essere chiamate affatto.
Buono a sapersi
- La Tastiera mostra in alto il numero da cui chiamerai; toccalo se è quello sbagliato.
- Ancora bloccato? Contattaci indicando il numero da cui hai chiamato, il numero che hai chiamato e l'ora.