Felsökning
Jag kan inte ringa eller ta emot samtal
Samtal misslyckas av några få skäl: ingen aktiv prenumeration eller inga mynt, ett inaktiverat eller utgånget nummer, ett nummer utan samtalsfunktion, eller en mikrofonbehörighet som saknas. Kontrollera dem i den här ordningen.
Innan du börjar
- Appen öppen på din Profil
Steg
1Kontrollera numrets status
På din Profil måste numret du ringer från visa Aktiv. Inaktiverat: svep åt vänster och tryck på Aktivera. Utgånget: tryck på kortet för att förnya det. Utkast: fyll i adressen först.
2Kontrollera vad som betalar för samtalet
Samtal från ditt primära nummer kräver en aktiv prenumeration; samtal från ett extra nummer kräver mynt. Om appen säger Din prenumeration har gått ut, förnya den från kortet; om den säger Inte tillräckligt med mynt, tryck på Köp mynt. Inkommande samtal följer samma regel.
3Kontrollera att numret kan ringa
Vissa nummer har bara SMS. Funktionerna visas när du väljer ett nummer; ett nummer utan Samtal visas aldrig i Knappsatsens nummerväxlare. Byt till ett nummer som har samtal, eller skaffa ett.
4Kontrollera mikrofonbehörigheten
Samtal kräver mikrofonen. På iPhone: Inställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon → Second Phone. På Android: Inställningar → Appar → Second Phone → Behörigheter.
5Kontrollera anslutningen
Samtal går över mobildata eller wifi. Prova ett annat nätverk, eller stäng av och slå på wifi. Betalnummer kan inte ringas alls.
Bra att veta
- Knappsatsen visar numret du ringer från högst upp; tryck på det om det är fel nummer.
- Kommer du fortfarande inte vidare? Kontakta oss med numret du ringde från, numret du ringde till och tiden.