Arbeit und Business
Eine zweite Telefonnummer für Airbnb- und Kurzzeitvermieter
Gäste müssen Sie vom Check-in bis zum Check-out erreichen, oft aus einem anderen Land. Eine Gastgeberleitung auf Ihrem eigenen Handy gibt ihnen eine lokale Nummer zum Anrufen und Schreiben, mit Zeiten, Voicemail und Umleitung inklusive.
Gastgeber sein heißt, für Fremde erreichbar zu sein, für die Dauer jedes Aufenthalts, plus die Tage davor und danach. Gäste kommen aus anderen Ländern und Zeitzonen mit Fragen zu Schlüsseln, WLAN und Heizung, und sie erwarten eine Telefonnummer, die funktioniert. Die Nachrichtenfunktion der Plattform deckt einen Teil davon ab; eine Telefonnummer den Rest. Es sollte eine Nummer sein, die für die Aufgabe gemacht ist.
Warum eine lokale Gastgeberleitung
Liegt Ihre Unterkunft in einem Land und kommen Ihre Gäste aus anderen, ist eine lokale Nummer im Land der Unterkunft das, was sie erwarten, und sie von ihrem eigenen Handy anzurufen ist unkompliziert. Leben Sie in einem anderen Land als die Unterkunft, gilt dieselbe Logik umgekehrt: Gäste rufen eine lokale Nummer an, und sie klingelt auf Ihrem Handy, wo immer Sie sind, weil die Anrufe über das Internet laufen.
Benennen Sie die Nummer nach der Unterkunft und setzen Sie sie in die Anzeige, die Willkommensnachricht und die Hausmappe. Ihre persönliche Nummer muss nirgendwo erscheinen.
SMS für die kleinen Dinge
Die meisten Gästefragen sind kurz und besser als SMS: das WLAN-Passwort, „Wo ist das Altglas?“, „Wir kommen später“. Mit einer Gastgebernummer, die SMS unterstützt, kommen diese Nachrichten unter der Nummer der Unterkunft auf dem Tab Nachrichten an, mit Fotos in beide Richtungen als MMS, wenn ein Gast Ihnen zeigen will, was nicht funktioniert. Siehe Unterhaltung starten und Nachricht senden.
Zeiten für den Rest
Ein Gast, der um Mitternacht den Fernseher nicht bedienen kann, muss Sie nicht wecken. Legen Sie Geschäftszeiten auf der Gastgeberleitung fest, mit einer Voicemail-Ansage, die den Notfallkontakt nennt und eine Antwort gleich am Morgen verspricht. Echte Notfälle können über die Rufumleitung an einen Co-Host oder einen Kontakt vor Ort gehen, eingeschaltet für die Nacht oder eine Reise und danach wieder aus. Siehe Voicemail und Geschäftszeiten einrichten.
Wechseltage
Reinigungskräfte, Schlüsselverwalter und Co-Hosts müssen an dem Tag vom Gast erreicht werden, nicht Sie. Leiten Sie die Gastgeberleitung an die Person vor Ort um und schalten Sie abends zurück; die Gäste nutzen weiter die Nummer aus dem Willkommensbuch.
Mehrere Unterkünfte, ein Handy
Jede Unterkunft kann ihre eigene Nummer haben, bis zu zehn auf einem Second-Phone-Konto, jede mit eigenem Namen, eigenen Zeiten und eigener Historie. Der Nummernumschalter oben auf den Tabs Nachrichten und Zuletzt verwendet zeigt, zu welcher Unterkunft eine Unterhaltung gehört, und Ausgaben zeigt, was jede Leitung kostet.
Häufige Fragen
Zahlen Gäste Auslandstarife, um mich anzurufen?
Sie zahlen den Tarif ihres eigenen Anbieters für einen Anruf zu einer lokalen Nummer im Land der Unterkunft, was meist die günstigste Art von Anruf ist, die sie führen können. Wo die Nummer klingelt und wo Sie sind, macht für sie keinen Unterschied.
Kann ich die Gastgebernummer behalten, wenn ich für die Saison aufhöre?
Ja. Deaktivieren Sie sie zwischen den Saisons, damit sie aufhört zu klingeln, und reaktivieren Sie sie, wenn die Buchungen wieder losgehen. Möchten Sie sie lieber auslaufen lassen: Weitere Nummern gibt es für eine Woche, einen Monat, drei Monate oder ein Jahr, eine kurzfristige Gastgeberleitung ist also ebenfalls eine Option.
Erlaubt mir die Plattform, eine Telefonnummer zu teilen?
Die Regeln der Plattformen zum Teilen von Kontaktdaten unterscheiden sich und ändern sich; prüfen Sie Ihre. Viele Gastgeber setzen die Nummer in die Willkommensnachricht nach der Buchung und in die Hausmappe statt in die öffentliche Anzeige.