Jobb och företag
Ett andra telefonnummer för korttidsuthyrare och Airbnb-värdar
Gästerna behöver kunna nå dig från incheckning till utcheckning, ofta från ett annat land. En värdlinje på din egen telefon ger dem ett lokalt nummer att ringa och skicka SMS till, med öppettider, röstbrevlåda och vidarekoppling inbyggt.
Att vara värd innebär att vara nåbar för främlingar under hela varje vistelse, plus dagarna före och efter. Gästerna kommer från andra länder och tidszoner med frågor om nycklar, wifi och värmepannan, och de förväntar sig ett telefonnummer som fungerar. Plattformens meddelandefunktion täcker en del av det; ett telefonnummer täcker resten. Det bör vara ett nummer gjort för uppgiften.
Därför en lokal värdlinje
Om ditt boende ligger i ett land och dina gäster kommer från andra är ett lokalt nummer i boendets land vad de förväntar sig att se, och att ringa det från sin egen telefon är okomplicerat. Om du bor i ett annat land än boendet gäller samma logik omvänt: gästerna ringer ett lokalt nummer och det ringer på din telefon var du än är, eftersom samtalen går över internet.
Ge numret boendets namn och skriv det i annonsen, välkomstmeddelandet och husmanualen. Ditt privata nummer behöver inte stå någonstans.
SMS för de små sakerna
De flesta gästfrågor är snabba och passar bättre som SMS: wifi-lösenordet, ”var är återvinningen”, ”vi är sena”. Med ett värdnummer som stöder SMS kommer de meddelandena under boendets nummer på fliken Meddelanden, med foton åt båda håll som MMS när en gäst vill visa dig det som inte fungerar. Se Starta en konversation och skicka ett meddelande.
Öppettider för resten
En gäst som inte får igång tv:n vid midnatt behöver inte väcka dig. Ställ in öppettider på värdlinjen, med en röstbrevlådehälsning som namnger nödkontakten och lovar ett svar första morgonen. Verkliga nödsituationer kan gå till en medvärd eller en lokal kontakt via vidarekoppling, påslagen för natten eller för en resa och av igen efteråt. Se Ställ in röstbrevlåda och öppettider.
Bytesdagar
Städare, nyckelansvariga och medvärdar behöver att gästen når dem, inte dig, den dagen. Vidarekoppla värdlinjen till den som är på plats och koppla tillbaka på kvällen; gästerna fortsätter använda numret i välkomstpärmen.
Flera boenden, en telefon
Varje boende kan ha ett eget nummer, upp till tio på ett Second Phone-konto, vart och ett med eget namn, egna öppettider och egen historik. Nummerväxlaren högst upp på flikarna Meddelanden och Senaste visar vilket boende en konversation hör till, och Utgifter visar vad varje linje kostar.
Vanliga frågor
Betalar gästerna utlandspriser för att ringa mig?
De betalar sin egen operatörs pris för att ringa ett lokalt nummer i boendets land, vilket vanligtvis är den billigaste sorts samtal de kan göra. Var numret ringer, och var du är, gör ingen skillnad för dem.
Kan jag behålla värdnumret när jag slutar hyra ut för säsongen?
Ja. Inaktivera det mellan säsongerna så att det slutar ringa, och återaktivera det när bokningarna kommer igång igen. Föredrar du att låta det löpa ut köps extra nummer för en vecka, en månad, tre månader eller ett år, så en kortsiktig värdlinje är också ett alternativ.
Låter plattformen mig dela ett telefonnummer?
Plattformarnas regler om att dela kontaktuppgifter varierar och ändras; kontrollera din. Många värdar skriver numret i välkomstmeddelandet som skickas efter bokningen och i husmanualen i stället för i den offentliga annonsen.