Jobb og bedrift
Et ekstra telefonnummer for korttidsutleiere og Airbnb-verter
Gjestene må kunne nå deg fra innsjekking til utsjekking, ofte fra et annet land. En vertslinje på din egen telefon gir dem et lokalt nummer å ringe og sende melding til, med åpningstider, talepost og viderekobling innebygd.
Å være vert betyr å være tilgjengelig for fremmede så lenge hvert opphold varer, pluss dagene før og etter. Gjester kommer fra andre land og tidssoner med spørsmål om nøkler, Wi-Fi og varmtvannsberederen, og de venter seg et telefonnummer som virker. Plattformens meldingstjeneste dekker noe av det; et telefonnummer dekker resten. Det bør være et nummer laget for jobben.
Hvorfor en lokal vertslinje
Ligger eiendommen din i ett land og kommer gjestene fra andre, er et lokalt nummer i eiendommens land det de venter å se, og å ringe det fra egen telefon er enkelt. Bor du i et annet land enn eiendommen, gjelder samme logikk i motsatt retning: gjestene ringer et lokalt nummer, og det ringer på telefonen din hvor du enn er, fordi samtalene går over internett.
Gi nummeret navn etter eiendommen og sett det i annonsen, velkomstmeldingen og husmanualen. Det private nummeret ditt trenger ikke stå noe sted.
Meldinger for de små tingene
De fleste gjestespørsmål er raske og passer bedre som meldinger: Wi-Fi-passordet, «hvor er kildesorteringen», «vi blir sene». Med et vertsnummer som støtter SMS, kommer de meldingene under eiendommens nummer på Meldinger-fanen, med bilder begge veier som MMS når en gjest vil vise deg det som ikke virker. Se Start en chat og send en melding.
Åpningstider for resten
En gjest som ikke får TV-en til å virke ved midnatt, trenger ikke vekke deg. Sett åpningstider på vertslinjen, med en taleposthilsen som oppgir nødkontakten og lover svar først på morgenen. Reelle nødsituasjoner kan gå til en medvert eller en lokal kontakt gjennom viderekobling, slått på for natten eller for en reise og av igjen etterpå. Se Sett opp talepost og åpningstider.
Byttedager
Renholdere, nøkkelansvarlige og medverter trenger at gjesten når dem, ikke deg, den dagen. Viderekoble vertslinjen til den som er på stedet, og bytt tilbake om kvelden; gjestene fortsetter å bruke nummeret i velkomstmappen.
Flere eiendommer, én telefon
Hver eiendom kan ha sitt eget nummer, opptil ti på én Second Phone-konto, hvert med sitt eget navn, sine egne tider og sin egen historikk. Nummervelgeren øverst på fanene Meldinger og Nylig viser hvilken eiendom en chat hører til, og Utgifter viser hva hver linje koster.
Vanlige spørsmål
Betaler gjestene utenlandstakst for å ringe meg?
De betaler sin egen operatørs takst for å ringe et lokalt nummer i eiendommens land, som vanligvis er den billigste typen samtale de kan ta. Hvor nummeret ringer, og hvor du er, gjør ingen forskjell for dem.
Kan jeg beholde vertsnummeret når jeg tar pause fra utleie for sesongen?
Ja. Deaktiver det mellom sesongene så det slutter å ringe, og aktiver det igjen når bestillingene tar seg opp. Vil du heller la det utløpe, kjøpes ekstra numre for en uke, en måned, tre måneder eller ett år, så en kortsiktig vertslinje er også et alternativ.
Lar plattformen meg dele et telefonnummer?
Plattformenes regler for deling av kontaktopplysninger varierer og endres; sjekk dine. Mange verter setter nummeret i velkomstmeldingen som sendes etter bestilling og i husmanualen, i stedet for i den offentlige annonsen.