Support

Kontakt

Beschreiben Sie uns, was passiert, und wir antworten per E-Mail. Ihre Nachricht erstellt ein Support-Ticket für unser Team, genau wie Support in der App.

Ihre E-Mail-Adresse

Geben Sie die Adresse an, an die unsere Antwort gehen soll. Geht es um Ihr Konto, nennen Sie unten die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden.

Worum geht es?

Beschreiben Sie das Problem

Screenshot (optional)

PNG, JPEG oder PDF, bis 5 MB.

Mit dem Senden stimmen Sie zu, dass wir Ihre Nachricht und E-Mail-Adresse zur Beantwortung nutzen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Bevor Sie schreiben

Konto gesperrt? Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden.
Abo nicht erkannt? Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie abonniert haben, und tippen Sie zuerst auf Wiederherstellen auf dem Abo-Bildschirm. Klappt es weiterhin nicht, legen Sie Ihren App-Store- oder Google-Play-Beleg bei.
Rückerstattungen für Abonnements und Coin-Pakete übernehmen Apple oder Google, weil der Kauf über deren Stores lief.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen stehen in den FAQ.

Fehlerbehebung

Alle Anleitungen

In der App

Einstellungen → Support sendet dieselbe Anfrage direkt aus Second Phone, mit Ihrer E-Mail, einer Beschreibung und optional einem Screenshot.