Trabalho e negócios
Como ter um número de telefone de trabalho sem andar com um segundo telemóvel
Um número de trabalho no seu próprio telemóvel: os clientes ligam para uma linha profissional, você atende numa app, e a linha tem o seu próprio horário, correio de voz e histórico de chamadas. Sem segundo aparelho, sem segundo contrato.
A resposta tradicional a «preciso de um número de trabalho» era um segundo telemóvel. As empresas distribuíam-nos; os freelancers compravam-nos. O resultado era um dispositivo de que tinha de se lembrar, carregar e transportar, e que tocava ao fim de semana de qualquer forma, porque desligá-lo parecia um risco.
Um número de trabalho numa app faz a parte útil, a linha separada, sem o objeto.
O que realmente precisa de uma linha de trabalho
Decomponha-o e os requisitos são simples:
- Um número para pôr no seu site, nos cartões de visita e nas faturas que não seja o seu telemóvel pessoal.
- Saber, quando o telefone toca, se é trabalho ou vida.
- Um horário: uma forma de a linha deixar de tocar à noite sem que você desligue nada.
- Um correio de voz profissional e um registo das chamadas e mensagens da empresa.
- Idealmente, a possibilidade de passar a linha a outra pessoa quando está ausente.
Nada disto exige hardware.
Como funciona na Second Phone
Obtém um número fixo ou móvel no seu país e ele vive na app ao lado de quaisquer outros números que tenha. O resto é configuração.
Dê-lhe um nome. Renomeie o número como «Trabalho» ou com o nome da empresa. O nome aparece no seu Perfil e no seletor de números, para que saiba sempre a que linha pertence uma chamada ou uma mensagem.
Defina o horário de funcionamento. Ative o correio de voz para o número e ligue os dias em que trabalha, com um intervalo de horas para cada um. As chamadas dentro do horário tocam-lhe; as chamadas fora dele vão para o correio de voz, com uma saudação escrita por si. Veja Configurar o correio de voz e o horário de funcionamento.
Separe tudo o resto. Cada número tem as suas próprias conversas e histórico de chamadas. Mude para o número de trabalho no topo do separador Teclado, Mensagens ou Recentes e só vê trabalho. Os contactos de trabalho podem viver na lista de contactos privada da app em vez de na agenda do seu telemóvel.
Reencaminhe-o quando estiver ausente. Ative o reencaminhamento de chamadas e introduza o número de um colega; todas as chamadas para a linha de trabalho passam a tocar-lhe a ele. Desligue-o quando voltar. Veja Reencaminhar as suas chamadas para outro telefone.
Grave quando precisar. Com a gravação de chamadas ativa para o número, pode gravar um briefing de um cliente e ouvi-lo mais tarde a partir dos Recentes. Verifique as leis sobre gravação onde você e quem lhe liga se encontram.
A configuração completa está num só guia: Configurar uma linha de trabalho.
Custos, em termos simples
O seu primeiro número vem com uma subscrição que cobre as chamadas e as mensagens a partir dele. Se a linha de trabalho for um número adicional, compra-se com moedas, por uma semana, um mês, três meses ou um ano, e as suas chamadas e mensagens enviadas pagam-se a partir do mesmo saldo, às tarifas que a calculadora de preços da app mostra; receber SMS é grátis. Cada débito aparece em Despesas, o que torna fácil separar o custo da linha profissional para a sua contabilidade.
Quando deixar de lhe chegar
Uma única linha de trabalho serve trabalhadores independentes, freelancers e pequenas equipas em que uma pessoa atende. Se precisar de várias pessoas a atender o mesmo número ao mesmo tempo, com filas e transferências, o que procura é um sistema telefónico empresarial. Até lá, um segundo número no telemóvel que já traz consigo é a linha profissional mais simples que existe.
Perguntas frequentes
Os clientes conseguem distinguir de uma linha profissional «real»?
Não. É um número fixo ou móvel que toca, recebe mensagens e aceita correio de voz como qualquer outro. O que notam é que atende durante o horário de funcionamento e que recebem uma saudação adequada fora dele.
Posso ter um número de trabalho num país diferente daquele onde vivo?
Sim. Escolha o país quando obtém o número. Um número local no país dos seus clientes é mais barato para eles ligarem e parece pertencer lá.
O que acontece ao número de trabalho se mudar de telemóvel pessoal?
Nada. O número pertence à sua conta da Second Phone, não a um SIM nem a um dispositivo. Instale a app no telemóvel novo, inicie sessão, e a linha está lá.