Trabalho e negócios
Número virtual ou linha fixa? O que uma pequena empresa realmente precisa
Uma linha fixa prende-o a uma secretária e a um contrato. Um número virtual no seu telemóvel dá-lhe a mesma presença local com horário de funcionamento, correio de voz, reencaminhamento e gravação, e muda-se consigo.
Durante décadas, a linha fixa foi o sinal de um negócio a sério. Vinha com um indicativo local, uma entrada na lista telefónica e uma secretária. Hoje a lista telefónica desapareceu, a secretária é opcional, e o indicativo é a única parte em que os clientes ainda reparam. Um número virtual dá-lhe essa parte, no telemóvel que já traz, e acrescenta funcionalidades que uma linha fixa nunca teve.
O que uma linha fixa lhe dá
Um número local, um dispositivo fixo e um aluguer mensal da linha, quer alguém ligue ou não. Correio de voz se o configurar, reencaminhamento de chamadas se o operador o oferecer, e um contrato que presume que estará no mesmo edifício no próximo ano. Perca uma chamada e está perdida; o registo dela vive no aparelho, se é que vive.
O que um número virtual lhe dá
O mesmo número local, escolhido no país e na região que quiser, a tocar numa app no seu telemóvel. À volta dele:
Horário de funcionamento. Defina os dias e as horas em que atende chamadas; fora deles, quem liga chega ao correio de voz com a sua saudação. Veja Configurar o correio de voz e o horário de funcionamento.
Reencaminhamento. Envie a linha para o telefone de um colega com um só interruptor quando estiver fora, e de volta quando regressar. Veja Reencaminhar as suas chamadas para outro telefone.
Gravação. Grave chamadas quando precisar de um registo do que foi acordado, sujeito às leis sobre gravação onde opera. Veja Gravar uma chamada.
Mensagens. Os clientes podem enviar mensagens para o número e você responde a partir dele, algo que a maioria das linhas fixas nunca suportou.
Histórico e custo. Cada chamada, mensagem e correio de voz fica listado no número, e cada débito aparece em Despesas.
Portabilidade. Mude de escritório, trabalhe na mesa da cozinha ou passe um mês no estrangeiro; o número segue o telemóvel.
Onde a linha fixa ainda ganha
Se precisar de vários funcionários a atender o mesmo número em simultâneo, com filas, transferências e uma rececionista, precisa de um sistema telefónico empresarial e não de um único número virtual. Se as suas instalações não tiverem dados móveis ou Wi-Fi fiáveis, uma linha fixa é a aposta mais segura, porque um número virtual transporta as chamadas pela internet. E alguns clientes, sobretudo os mais velhos, ainda leem um número de tipo móvel de forma diferente de um local, o que é um argumento para escolher um número fixo em vez de um móvel quando comprar.
Fazer a mudança
Obtenha um número local na sua zona, dê-lhe o nome da empresa e defina o horário. Ponha-o no seu site, na sinalética e nas faturas. Mantenha a antiga linha fixa a funcionar em paralelo durante algum tempo, reencaminhada para o novo número se o operador o permitir, e depois deixe-a ir quando as chamadas tiverem migrado. Como o número virtual pertence à sua conta e não a um local, não precisará de ser mudado outra vez.
Perguntas frequentes
Um número virtual é um número de telefone «real»?
Sim. É um número fixo ou móvel atribuído no país que escolher, igual a um emitido com um SIM ou uma linha fixa. Toca numa app em vez de num aparelho fixo.
Preciso de equipamento especial?
Não. A Second Phone funciona no iPhone ou no telemóvel Android que já tem, por dados ou Wi-Fi. Não há hardware para instalar.
Posso manter o meu número de linha fixa atual?
A Second Phone dá-lhe um número novo em vez de transferir um antigo. Muitas empresas mantêm ambos durante um período de transição e deixam a linha antiga caducar quando os clientes já têm o novo número.