Konto und Einstellungen
Support aus der App kontaktieren
Einstellungen → Support sendet unserem Team eine Anfrage mit Ihrer E-Mail, einer Beschreibung und optional einem Screenshot, und Sie erhalten eine Antwort per E-Mail.
Bevor Sie beginnen
- Ein Second-Phone-Konto
Schritte
1Support öffnen
Tippen Sie auf Ihrem Profil auf das Einstellungssymbol und dann auf Support.
2Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre E-Mail ein (wohin wir antworten sollen) und beschreiben Sie das Problem: was Sie erwartet haben, was passiert ist und die betroffene Nummer, falls es eine gibt. Tippen Sie auf Datei anhängen, um einen Screenshot hinzuzufügen.
3Senden
Senden wird aktiv, sobald E-Mail und Beschreibung ausgefüllt sind. Die App bestätigt die Anfrage und bietet WEITERE ANFRAGE SENDEN an, falls Sie noch etwas haben.
4Auf unsere Antwort warten
Wir antworten per E-Mail. Können Sie die App nicht öffnen, nutzen Sie die Seite Kontakt auf dieser Website, die dieselbe Art von Anfrage erstellt.
Gut zu wissen
- Gesperrtes Konto oder ein Abonnement, das sich nicht zuordnen lässt? Nennen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden.
- Rückerstattungen für Store-Käufe übernehmen Apple oder Google, nicht der Support.