Virtuelt nummer eller fasttelefon? Hva en liten bedrift egentlig trenger

I flere tiår var fasttelefonen tegnet på en ekte bedrift. Den kom med et lokalt retningsnummer, en oppføring i telefonkatalogen og et skrivebord. I dag er telefonkatalogen borte, skrivebordet er valgfritt, og retningsnummeret er den eneste delen kundene fortsatt legger merke til. Et virtuelt nummer gir deg den delen, på mobilen du allerede har med deg, og legger til funksjoner en fasttelefon aldri hadde.

Hva en fasttelefon gir deg

Et lokalt nummer, en fast enhet og en månedlig linjeleie uansett om noen ringer eller ikke. Talepost hvis du setter det opp, viderekobling hvis leverandøren tilbyr det, og en kontrakt som forutsetter at du er i samme bygning neste år. Går du glipp av et anrop, er det tapt; oversikten over det ligger på apparatet, om den finnes i det hele tatt.

Hva et virtuelt nummer gir deg

Samme lokale nummer, valgt fra landet og regionen du vil, som ringer i en app på telefonen din. Rundt det:

Åpningstider. Sett dagene og tidene du tar imot anrop; utenom dem kommer innringere til talepost med hilsenen din. Se Sett opp talepost og åpningstider.

Viderekobling. Send linjen til en kollegas telefon med én bryter når du er ute, og tilbake når du kommer igjen. Se Viderekoble anropene dine til en annen telefon.

Opptak. Ta opp samtaler når du trenger dokumentasjon på hva som ble avtalt, innenfor lovene om opptak der du driver. Se Ta opp en samtale.

Meldinger. Kundene kan sende melding til nummeret, og du svarer fra det, noe de fleste fasttelefoner aldri støttet.

Historikk og kostnad. Hver samtale, melding og talepostbeskjed listes under nummeret, og hver belastning vises under Utgifter.

Portabilitet. Flytt kontor, jobb fra kjøkkenbordet eller tilbring en måned i utlandet; nummeret følger telefonen.

Der fasttelefonen fortsatt vinner

Trenger du at flere ansatte svarer på samme nummer samtidig, med køer, overføringer og en resepsjonist, trenger du et telefonsystem for bedrifter i stedet for ett virtuelt nummer. Har lokalene dine ikke pålitelig mobildata eller Wi-Fi, er en fastlinje det tryggere valget, fordi et virtuelt nummer fører samtalene over internett. Og noen kunder, særlig eldre, leser fortsatt et mobilnummer annerledes enn et lokalt nummer, noe som er et argument for å velge et lokalt nummer i stedet for et mobilnummer når du kjøper.

Slik gjør du byttet

Skaff et lokalt nummer i ditt område, gi det bedriftens navn og sett tidene. Sett det på nettsiden, skiltene og fakturaene. La den gamle fasttelefonen gå parallelt en stund, viderekoblet til det nye nummeret hvis leverandøren tillater det, og si den opp når anropene har flyttet. Fordi det virtuelle nummeret tilhører kontoen din og ikke et sted, trenger det ikke endres igjen.

Vanlige spørsmål

Er et virtuelt nummer et «ekte» telefonnummer?

Ja. Det er et lokalt nummer eller mobilnummer tildelt i landet du velger, på samme måte som ett som følger med et SIM-kort eller en fasttelefon. Det ringer i en app i stedet for på et fast apparat.

Trenger jeg spesielt utstyr?

Nei. Second Phone kjører på den iPhonen eller Android-telefonen du allerede har, over mobildata eller Wi-Fi. Det er ingen maskinvare å installere.

Kan jeg beholde det eksisterende fastnummeret mitt?

Second Phone gir deg et nytt nummer i stedet for å flytte et gammelt. Mange bedrifter kjører begge i en overgangsperiode og lar den gamle linjen utløpe når kundene har fått det nye nummeret.