Virtuelt nummer eller fastnet? Hvad en lille virksomhed egentlig har brug for

I årtier var fastnettelefonen tegnet på en rigtig virksomhed. Den kom med et lokalt områdenummer, en optagelse i telefonbogen og et skrivebord. I dag er telefonbogen væk, skrivebordet er valgfrit, og områdenummeret er den eneste del, kunderne stadig bemærker. Et virtuelt nummer giver dig den del, på den mobil du allerede bærer rundt på, og tilføjer funktioner, en fastnetlinje aldrig havde.

Hvad en fastnetlinje giver dig

Et lokalt nummer, en fast enhed og en månedlig abonnementsafgift, uanset om nogen ringer. Telefonsvarer, hvis du sætter den op, viderestilling, hvis udbyderen tilbyder det, og en kontrakt, der går ud fra, at du sidder i den samme bygning næste år. Misser du et opkald, er det misset; oversigten over det ligger på telefonen, om overhovedet.

Hvad et virtuelt nummer giver dig

Det samme lokale nummer, valgt fra det land og den region, du ønsker, som ringer i en app på din telefon. Omkring det:

Åbningstider. Sæt de dage og tidspunkter, du tager opkald; udenfor kommer dem, der ringer, til telefonsvareren med din besked. Se Sæt telefonsvarer og åbningstider op.

Viderestilling. Send linjen til en kollegas telefon med én kontakt, når du er ude, og tilbage, når du er retur. Se Viderestil dine opkald til en anden telefon.

Optagelse. Optag opkald, når du har brug for dokumentation for, hvad der blev aftalt, med forbehold for reglerne for optagelse, hvor du driver virksomhed. Se Optag et opkald.

SMS. Kunderne kan skrive til nummeret, og du svarer fra det, hvilket de fleste fastnetlinjer aldrig har understøttet.

Historik og omkostninger. Hvert opkald, hver SMS og hver telefonsvarerbesked vises under nummeret, og hver debitering vises under Udgifter.

Mobilitet. Flyt kontor, arbejd fra køkkenbordet, eller brug en måned i udlandet; nummeret følger telefonen.

Hvor fastnettet stadig vinder

Har du brug for, at flere medarbejdere besvarer det samme nummer samtidig, med køer, omstilling og en receptionist, har du brug for et telefonsystem til virksomheder i stedet for et enkelt virtuelt nummer. Har dine lokaler ingen pålidelig mobildata eller Wi-Fi, er en fast linje det sikrere valg, fordi et virtuelt nummer sender opkald over internettet. Og nogle kunder, især ældre, læser stadig et mobilnummer anderledes end et lokalt nummer, hvilket er et argument for at vælge et lokalt nummer frem for et mobilnummer, når du køber.

Sådan skifter du

Få et lokalt nummer i dit område, giv det virksomhedens navn, og sæt tiderne. Sæt det på dit websted, din skiltning og dine fakturaer. Lad den gamle fastnetlinje køre parallelt et stykke tid, viderestillet til det nye nummer, hvis udbyderen tillader det, og slip den så, når opkaldene er flyttet. Fordi det virtuelle nummer tilhører din konto og ikke en adresse, behøver det aldrig at skifte igen.

Ofte stillede spørgsmål

Er et virtuelt nummer et »rigtigt« telefonnummer?

Ja. Det er et lokalt nummer eller mobilnummer tildelt i det land, du vælger, på samme måde som et, der udstedes med et SIM-kort eller en fastnetlinje. Det ringer i en app i stedet for på en fast telefon.

Skal jeg have særligt udstyr?

Nej. Second Phone kører på den iPhone eller Android-telefon, du allerede har, over data eller Wi-Fi. Der er ingen hardware at installere.

Kan jeg beholde mit nuværende fastnetnummer?

Second Phone giver dig et nyt nummer i stedet for at flytte et gammelt. Mange virksomheder kører begge i en overgangsperiode og lader den gamle linje udløbe, når kunderne har det nye nummer.