Guías
Cómo usar Second Phone, paso a paso
Instrucciones paso a paso para lo que la gente hace más a menudo en Second Phone. Cada guía nombra los botones tal y como aparecen en la app.
Primeros pasos
Crea tu cuenta e inicia sesión
Instala la app, acepta el aviso de privacidad, concede los permisos que necesita e inicia sesión con Apple, con tu número de teléfono o con Google.
Consigue tu primer número
Elige un país, una región y un número, y después inicia la suscripción que viene con tu primer número (el principal).
Añade otro número con monedas
Los números adicionales se compran con monedas para 7 días, 30 días, 90 días o un año, hasta 10 números en una sola cuenta.
Añade la dirección que exige un país
Algunos países necesitan una dirección registrada antes de que un número pueda activarse. Tienes 7 días para proporcionarla.
Compra monedas
Las monedas pagan los números adicionales, las llamadas y los mensajes que envías. Vienen en packs de 200, 700, 1.000 y 3.000.
Llamadas
Haz una llamada
Marca desde el Teclado, o llama desde un contacto, una llamada reciente o una conversación. La llamada sale del número que tengas seleccionado.
Responde, rechaza o contesta con un SMS a una llamada entrante
Las llamadas entrantes suenan en la app como cualquier llamada normal. Puedes contestar, rechazar, o rechazar y responder con un mensaje.
Graba una llamada
Activa la grabación de llamadas para un número y graba cualquier parte de una llamada. Las grabaciones se guardan en Recientes.
Configura el buzón de voz y el horario comercial
Envía las llamadas al buzón de voz cuando no quieras que te molesten, o atiende llamadas solo en las horas que elijas.
Desvía tus llamadas a otro teléfono
Reenvía todas las llamadas de uno de tus números a cualquier otro número de teléfono, y desactívalo cuando quieras que la app vuelva a sonar.
Haz una videollamada a otro usuario de Second Phone
Las videollamadas funcionan entre usuarios de Second Phone. Inicia una desde el perfil de un contacto o desde un chat; a los números de teléfono normales solo se les puede llamar con audio.
Mensajes
Empieza una conversación y envía un mensaje
Escribe a cualquier número con capacidad de SMS o MMS, o a otro usuario de Second Phone, desde el número que elijas.
Envía una foto, un video, un archivo o una nota de voz
Adjunta archivos multimedia a una conversación, o mantén pulsado el micrófono para grabar una nota de voz.
Cambia el número que estás usando
Cada uno de tus números tiene sus propias llamadas y conversaciones. El selector de número en la parte superior de una pestaña elige con cuál estás trabajando.
Tus números
Cambia el nombre de un número, configura la renovación automática, apágalo o elimínalo
Todo lo relativo a un número está en sus ajustes, que se abren tocando su tarjeta en tu Perfil.
Renueva un número caducado
Un número caducado permanece en tu Perfil durante 30 días para que puedas renovarlo: el número principal a través de tu suscripción, un número adicional con monedas.
Reemplaza tu número principal
Cambia tu número principal por uno nuevo desde los ajustes del número. El primer reemplazo es gratis; los siguientes son una compra de pago dentro de la app.
Entiende la tarjeta de tu número
Cada número de tu Perfil es una tarjeta: la corona, el estado, los días restantes, la Renovación automática y los iconos de buzón de voz, grabación y desvío te dicen algo cada uno.
Recientes
Cuenta y ajustes
Consulta los precios y controla tus gastos
La calculadora de Precios muestra lo que cuesta una llamada o un mensaje entre dos países; Gastos muestra cada moneda que has recibido y gastado.
Bloquea la app con un PIN o con biometría
Mantén tus números y tus mensajes en privado con un PIN de 4 dígitos, Face ID, Touch ID o la huella dactilar o el desbloqueo facial de tu teléfono.
Crea un contacto privado de Second Phone
Los contactos de Second Phone viven solo dentro de la app, separados de la agenda de tu teléfono.
Restaura, gestiona o cancela tu suscripción
Tu suscripción pertenece a tu cuenta de Apple o de Google. Restáurala en un teléfono nuevo, o cámbiala y cancélala en la tienda.
Contacta con el soporte desde la app
Ajustes → Soporte envía una solicitud a nuestro equipo con tu correo electrónico, una descripción y una captura de pantalla opcional, y recibes la respuesta por correo electrónico.
Borra tu cuenta, o solo cierra sesión
Cerrar sesión lo conserva todo para la próxima vez. Borrar la cuenta la elimina junto con tus números para siempre, y no cancela una suscripción de la tienda.
Gestiona las notificaciones
Second Phone te avisa de las llamadas, los mensajes, los mensajes de voz y de tus números y monedas. Permite las notificaciones en los ajustes de tu teléfono y revisa las anteriores desde la campana de tu Perfil.
Usa la app en tu idioma
Second Phone está disponible en 16 idiomas y sigue el idioma configurado en tu teléfono, incluido el árabe, que se escribe de derecha a izquierda.
Solución de problemas
No puedo hacer ni recibir llamadas
Las llamadas fallan por un puñado de motivos: no hay suscripción activa ni monedas, el número está desactivado o caducado, el número no admite llamadas, o falta el permiso del micrófono. Compruébalos en este orden.
Mensajes, Teclado o Recientes aparecen atenuados
Una pestaña se desactiva cuando ninguno de tus números puede hacer lo que necesita: Mensajes necesita SMS, Teclado y Recientes necesitan llamadas, y todas necesitan al menos un número activo.
Mi código de verificación no llega
Comprueba el número y el código de país, espera un minuto y toca Reenviar código. Los reenvíos están limitados, y en iPhone puedes iniciar sesión con Apple en su lugar.
Usos cotidianos
Configura una línea de trabajo
Dale a un número un nombre, un horario comercial, un saludo de buzón de voz y grabación de llamadas, para que las llamadas de trabajo lleguen cuando tú decidas y nada personal se mezcle.
Mantén tu número personal en privado
Usa un número de Second Phone para los mercados online, los repartos, las citas y los registros, guarda esos contactos en la app y apaga o elimina el número cuando hayas terminado.
¿Buscas una respuesta rápida?
La página de Ayuda y preguntas frecuentes responde a 78 preguntas habituales en una o dos frases.