Vos numéros
Renouveler un numéro expiré
Un numéro expiré reste sur votre Profil pendant 30 jours pour que vous puissiez le renouveler : le numéro principal via votre abonnement, un numéro supplémentaire avec des pièces.
Avant de commencer
- Un numéro affichant Expiré sur votre Profil
Étapes
1Trouvez le numéro expiré
Sur votre Profil, la carte indique Expiré. Les appels et les messages depuis ce numéro sont bloqués jusqu'à son renouvellement.
2Touchez la carte
Pour votre numéro principal, l'écran d'abonnement s'ouvre : choisissez une formule, ou touchez Restaurer si votre abonnement est toujours actif dans la boutique. Pour un numéro supplémentaire, l'écran des pièces s'ouvre : choisissez une durée (7 jours, 30 jours, 90 jours ou un an) et payez depuis votre solde, en achetant des pièces d'abord si nécessaire.
3Si le numéro n'est plus disponible
Avant le renouvellement, l'appli vérifie que le numéro est toujours disponible. S'il ne l'est pas, elle demande Ce numéro n'est plus disponible. Voulez-vous obtenir un nouveau numéro de téléphone ? Touchez oui pour en choisir un nouveau.
4Renouvelé
La carte repasse en Actif avec ses nouveaux jours restants, et Messages, Clavier et Récents fonctionnent de nouveau pour ce numéro.
Bon à savoir
- Un numéro laissé expiré pendant 30 jours est supprimé et libéré, sans possibilité de récupération.
- Activez le Renouvellement automatique, et gardez des pièces sur votre solde, pour éviter l'expiration dès le départ. L'appli vous avertit par notification avant qu'un numéro n'expire.